VRAAG EN ANTWOORD

Artikel 1 van 1

1. Hoe plaats en betaal ik een bestelling?

Zoek het artikel dat u wilt kopen en leg het in uw winkelwagentje. Wilt u verder rondkijken? Geen probleem, het artikel blijft in uw winkelwagentje liggen. Als u meteen wilt bestellen, klikt u op ‘Ga verder naar bestellen.

U betaald met iDEAL. Kies uw bank.

Deze betaalmethode (iDeal) is mogelijk voor iedereen met een Nederlandse bankpas en kaartlezer. Bij deze betaalmethode kunt u direct tijdens het bestelproces de betaling afhandelen met uw eigen bank. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. Er zijn geen extra kosten verbonden aan een betaling met iDeal.

Alle vermelde prijzen zijn inclusief BTW.

2. Komen er nog extra kosten bij?

Naast de bezorgkosten komen er uiteraard geen extra kosten bij. In uw winkelwagen worden uw bezorgkosten exact aangegeven. U kunt kiezen uit:

  • afhalen bij Ballon Idee in Ermelo = gratis
  • bezorging door PostNL = allen mogelijk voor producten die per post verstuurd kunnen worden.
  • bezorging door Ballon Idee persoonlijk = voor alle ballon decoraties.

3. Hoe gaat de bezorging van mijn bestelling?

Als u op een werkdag (maandag t/m vrijdag) voor 15:00 uur heeft besteld en uw betaling is ontvangen, wordt uw bestelling de volgende dag verzonden. Bestellingen die in het weekend worden geplaatst en betaald, worden op maandag verzonden.

Mocht u de bestelling op een specifieke datum willen ontvangen, dant kunt u dat dat aangeven in het opmerkingenveld bij uw bestelling.

4. Kan ik een product ook zelf afhalen?

Dat kan op afspraak, aan de Watervalweg 141 in Ermelo. 
Bestelt u het artikel vooraf op de website, kies dan voor de optie "gratis afhalen in Ermelo". Betalen kan via iDeal. Uiteraard worden er bij afhalen geen verzendkosten in rekening gebracht. U ontvangt per mail een bevestiging van uw bestelling en zodra de betaling is ontvangen, nemen wij contact met u op om een afspraak te maken. Zo weet u zeker dat er iemand aanwezig is wanneer u uw pakje komt ophalen.

5. Hoe veilig is het bestellen bij Ballon Idee?

De betalingsgegevens die u ons doorgeeft om de feitelijke betaling te verrichten, zijn volledig afgeschermd. We maken gebruik van een SSL-verbinding, wat betekent dat alle persoonlijke gegevens die u ons toevertrouwt worden versleuteld waardoor anderen uw informatie niet kunnen inzien of anderszins worden achterhaald. U kunt een beveiligde website herkennen aan het slotje onderin uw scherm tijdens het betalen.

6. Wat moet ik doen als er iets niet klopt?

Klopt er iets niet met uw bestelling? Neem dan gerust contact met ons op. We staan graag voor u klaar om u te helpen.

7. Service & garantie

Voor alle producten die u bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een artikel in goede staat moet verkeren en bij normaal gebruik naar behoren dient te functioneren. Wanneer u een product ontvangt waarbij dit niet het geval is, bieden wij u zo snel mogelijk een passende oplossing. Afhankelijk van het artikel doen wij dit door vervanging, reparatie of terugbetaling.

Wij hechten veel waarde aan de kwaliteit van onze producten en service. We willen dat u altijd tevreden bent over onze producten en dienstverlening. Bij een klacht kunt u ons bereiken op telefoonnummer 06-51 55 90 29 of per email via info@ballonidee.nl Wij lossen dit dan direct met u op!

Als een product u toch niet bevalt, kunt u het binnen 14 dagen nadat het door de bezorger is afgeleverd, zonder reden terugsturen. Het artikel dient wel onbeschadigd te zijn en in goede verpakking te zitten. Dit geldt niet voor maatwerk volgens uw specificaties. Wij storten het aankoopbedrag zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u hebt betaald. Op uw beurt stuurt u het artikel binnen diezelfde 14 dagen aan ons retour. Een retourzending is voor rekening en risico van de koper. Dit houdt in dat u zelf de verzendkosten draagt voor het retourneren van het product. Daarnaast kunnen wij kosten in rekening brengen indien je meer hebt gedaan dan nodig was om het product te beoordelen en hierdoor waardevermindering is ontstaan.

8. Privacy policy

Ballon Idee respecteert de privacy van alle gebruikers en draagt er zorg voor dat persoonlijke informatie vertrouwelijk wordt behandeld.

Communicatie
Wij gebruiken uw gegevens enkel om uw bestelling uit te voeren en u van het verloop daarvan op de hoogte te stellen. Ballon Idee verkoopt persoonlijke gegevens niet aan derden en stelt uitsluitend de benodigde gegevens ter beschikking aan derden die zijn betrokken bij het uitvoeren van de bestelling.
Daarnaast benaderen wij u ook niet ongevraagd met reclame- of andere uitingen.

Beveiligde verbinding
Wij maken gebruik van een beveiligde SSL-verbinding. Dit betekent dat uw gegevens niet onderschept kunnen worden door derden.

Cookies
Cookies zijn kleine stukjes informatie die door uw browser wordt opgeslagen op uw computer. Onze server maakt gebruik van cookies om de volgende informatie te onthouden:

  • Hoe u op onze site terechtkomt (bijvoorbeeld via Google of via een link naar ons op een andere website)
  • Informatie met betrekking tot de pagina’s die u op onze site bezoekt.
  • Informatie die u vrijwillig verstrekt (bijvoorbeeld bij het aanmaken van een account)

Deze gegevens gebruiken wij om de inhoud van onze site te verbeteren en aan te passen aan de wensen van onze bezoekers. De informatie wordt intern gebruikt. Wij hebben geen overeenkomsten met derden op internet en wij verstrekken deze gegevens niet aan anderen voor commerciële doeleinden.

Toegang tot uw gegevens
Op verzoek ontvangen bezoekers van onze site de informatie die wij van hen bijhouden. Wilt u uw gegevens inzien, neem dan contact met ons op zodat wij u de informatie kunnen toesturen. Als u onjuiste gegevens wenst te corrigeren, laat het ons weten en wij passen de gegevens aan. Wilt u niet dat wij uw gegevens bewaren? Op uw verzoek verwijderen wij ze uit ons systeem.

Nieuwe doeleinden
Ballon Idee kan consumenteninformatie gebruiken voor nieuwe doeleinden die nog niet voorzien zijn in ons privacy-beleid. In dat geval nemen wij eerst contact met u op om uop de hoogte te stellen van de wijzigingen in ons privacy-beleid en om u de kans te bieden om deelname te weigeren.

9. Reageren
Als u wenst te reageren op ons privacy-beleid, kunt u contact met ons opnemen via info@ballonidee.nl of via het contact formulier op onze website.

10. Algemene Voorwaarden

Klik hier voor de algemene voorwaarden.

 

Winkelwagen

Geen artikelen in winkelwagen.
© 2018 - 2021 BALLON IDEE | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel